Kişisel verilerin Lüx Casino platformunda hangi ilkeler çerçevesinde işlendiği bu politikada açıklanır. Platform, hizmet için gerekli olandan fazla veri toplamaz; topladığı bilgileri belirlenmiş amaçların dışında kullanmaz ve yetkisiz erişime karşı korur. Resmi sitede yayımlanmış en son sürüm bağlayıcı kabul edilir.
Kişisel Veri Toplama
İşlenen veriler, kaynaklarına göre aşağıdaki tabloda özetlenmiştir:
| Veri grubu | Örnekler | İşleme amacı |
|---|---|---|
| Kimlik ve iletişim | Doğum tarihi, ad, soyad, adres, e-posta, telefon | Hesap yönetimi, yaş kontrolü, iletişim |
| Finansal | Ödeme yöntemi, para giriş-çıkış geçmişi | Ödemelerin gerçekleştirilmesi, mevzuata uyum |
| Oyun | Bahis geçmişi, oynanan oyunlar, kampanyalar | Hizmet sunumu, kampanya yönetimi, sorumlu oyun |
| Teknik | IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgisi, çerezler | Güvenlik, çoklu hesap tespiti, site performansı |
Pazarlama amaçlı iletişim yalnızca kullanıcının onayıyla yapılır ve bu onay hesap ayarlarından her an geri alınabilir. Çerezlerin bir kısmı sitenin çalışması için zorunludur; tercih ve analitik çerezler ise kullanıcının seçimine bağlıdır.
Hukuki Dayanak
Veriler; kullanıcıyla kurulan hizmet ilişkisinin yerine getirilmesi, yasal yükümlülüklere uyum (yaş kontrolü, kara para aklamanın önlenmesi), platformun meşru güvenlik çıkarları ve pazarlama iletişiminde kullanıcının açık onayı gibi dayanaklarla işlenir. Her işleme faaliyeti yalnızca bağlı olduğu amaç için gerekli olan verilerle sınırlıdır.
KYC Belge İşleme
Müşterini tanı (KYC) süreci, ilk para çekme talebinden önce uygulanır. Süreç şu aşamalardan oluşur:
- Belge talebi: Son üç ayı kapsayan adres belgesi ile kimlik belgesi (ehliyet, pasaport veya kimlik kartı) talep edilir.
- Yükleme: Belgeler profildeki şifreli yükleme alanından gönderilir.
- İnceleme: Yetkili doğrulama personeli belgeleri profil bilgileriyle karşılaştırır.
- Sonuç: Onay ya da ek belge ihtiyacı size e-posta ve profil bildirimiyle bildirilir.
İhtiyaç duyulan hâllerde, ödeme aracının sahibinin kullanıcı olduğunu kanıtlayan bir belge de talep edilebilir. Belgeler, mevzuatın belirlediği saklama süresi boyunca şifrelenmiş olarak muhafaza edilir; süre dolduğunda güvenli yöntemler kullanılarak imha edilir. Güvenlik açısından belgelerin mesajlaşma uygulamaları ya da e-posta ile gönderilmesi tavsiye edilmez.
Belge Kalitesi İçin Öneriler
- Belgenin dört köşesi de görünür olmalı, bilgiler okunaklı olmalıdır.
- Işık yansıması veya bulanıklık içeren fotoğraflar reddedilebilir.
- Süresi dolmuş belgeler kabul edilmez.
- Adres belgesindeki ad ve adres, profildeki bilgilerle aynı olmalıdır.
Çerezlerin Yönetimi
İlk ziyarette ekrana gelen çerez panelinden hangi kategorilere izin verdiğinizi seçersiniz. Oturum ve güvenlik çerezleri sitenin işleyişi için şarttır, bu yüzden devre dışı bırakılamaz. Görünüm tercihlerini hatırlayan ve ziyaret istatistiklerini ölçen çerezler ise tamamen sizin onayınıza bağlıdır; bu seçimi daha sonra panelden veya tarayıcınızdan değiştirebilirsiniz. İstatistik amaçlı veriler kişiyle eşleştirilmeden, toplu olarak değerlendirilir.
Veri Güvenliği
Platform, verileri korumak için çok katmanlı önlemler uygular:
- Tüm bağlantılar SSL protokolüyle şifrelenir.
- Veritabanlarına erişim rol bazlı yetkilendirmeyle sınırlandırılır.
- Ödeme bilgileri, ödeme kuruluşlarının güvenli altyapısında işlenir; tam kart bilgileri platformda saklanmaz.
- Olağan dışı giriş denemeleri ve işlem örüntüleri izlenir.
- Çalışanlar gizlilik yükümlülüğü altında görev yapar.
Veriler, yasal olarak yetkili merciler, kimlik doğrulama hizmeti veren kuruluşlar ve ödeme kuruluşları haricinde hiçbir üçüncü kişiyle paylaşılmaz; hiçbir durumda satılmaz.
Saklama Süreleri
Hesap açık kaldığı sürece ve hesap kapandıktan sonra da mevzuatta öngörülen süre boyunca veriler saklanır. Kara para aklamanın önlenmesine yönelik düzenlemeler sebebiyle kimlik belgeleri ve finansal işlem kayıtları daha uzun süre tutulabilir. Bu süre dolduğunda veriler ya silinir ya da anonimleştirilir.
Güvenlik İhlali Bildirimi
Kişisel verileri etkileyen bir güvenlik olayı yaşanırsa etkilenen kullanıcılar ve gerekli durumlarda yetkili merciler gecikmeksizin bilgilendirilir; olayın etkilerini sınırlamak için gerekli önlemler derhal alınır.
Müşteri hizmetleriyle yürütülen tüm mesajlaşmalar kayda alınır; amaç, sunulan hizmetin kalitesini izlemek ve doğabilecek ihtilafları çözüme kavuşturmaktır. Bu kayıtlara yalnızca yetkili personel erişebilir.
Pazarlama İletişimi
Kullanıcının izni olmadan hiçbir kampanya bildirimi iletilmez. Verilen izin, hesap ayarları üzerinden veya e-postaların en altındaki bağlantı aracılığıyla her an geri alınabilir. Hesabı korumaya yönelik işlem onayları ile güvenlik uyarıları bundan etkilenmez ve gelmeye devam eder.
Bildirim ve çerez tercihlerini kullanıcılar, hesap ayarlarında bulunan gizlilik bölümünden kendileri de yönetebilir. Tercihlerde yapılan güncellemeler hemen geçerli olur ve dilendiği zaman yeniden düzenlenebilir.
Kullanıcı Hakları
Kullanıcılar kişisel verileriyle ilgili olarak şu haklara sahiptir:
- Bilgi alma: Hangi verilerin işlendiğini ve hangi amaçla kullanıldığını öğrenme.
- Erişim: Verilerin bir kopyasını talep etme.
- Düzeltme: Hatalı veya eksik verilerin güncellenmesini isteme.
- Silme: Saklama yükümlülüğü bulunmayan verilerin silinmesini talep etme.
- İtiraz: Pazarlama amaçlı işlemeye veya belirli işleme faaliyetlerine itiraz etme.
Platform, 18 yaşından küçük kişilere ait verileri bilerek işlemez. Böyle bir durum tespit edildiğinde hesap kapatılır ve ilgili veriler silinir.
Talebinizi canlı destekten ya da kayıtlı e-postadan iletebilirsiniz; kimliğiniz teyit edildikten sonra incelenir. Politikadaki önemli güncellemeler sitede ilan edilir.